Supporto

No. Al primo avvio viene creato un account ospite e puoi raccontare subito il tuo sogno. L’accesso con la tua email serve solo perché il diario dei sogni e le scintille non vadano persi se cambi dispositivo o reinstalli l’app.

Il codice di accesso arriva via email: controlla la cartella spam, attendi un minuto e richiedi di nuovo il codice. Se non hai più accesso all’email, tocca «Non hai accesso alla tua email?» nella schermata di accesso: il codice ti sarà inviato tramite Telegram al numero di telefono confermato nelle impostazioni dell’app. Se dopo cinque minuti non arriva nulla, contattaci.

Nell’app apri la scheda «Profilo» → sezione «Su di te». Al supporto serve l’ID per trovare il tuo account: gli account ospite non sono collegati a un’email.

Nell’app: «Profilo» → «Elimina account». Senza l’app: invia una richiesta tramite il modulo di contatto (argomento «Account e accesso»). Nell’app l’account, i sogni, i risultati e la cronologia delle conversazioni vengono eliminati subito e l’operazione non può essere annullata; se vuoi conservare i tuoi dati, scaricali prima nell’app. I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

Verifica che l’app abbia il permesso di usare il microfono (impostazioni del telefono → Aish → Microfono) e che nessun’altra app lo stia usando in quel momento. Su iPhone, passare alle cuffie durante la conversazione non interrompe Aish; se l’audio si interrompe, riavvia la conversazione.

Aish funziona tramite una connessione in tempo reale con il server. Quando la rete cade, l’app mostra un errore invece di restare in attesa in silenzio: è il comportamento previsto. Torna su una rete stabile e ricomincia: per una conversazione non conclusa le scintille non vengono scalate.

Aish sceglie il formato in base alla conversazione e lo annuncia prima di creare il risultato: se ha sbagliato, diglielo e te lo chiederà di nuovo. Se il risultato è già stato creato e non corrisponde a quello che avevi chiesto, contattaci indicando il tuo ID utente e l’ora approssimativa della conversazione; verificheremo e ti restituiremo le scintille.

I modelli rifiutano i contenuti che violano le regole di sicurezza: violenza, contenuti sessuali, persone reali. In caso di rifiuto le scintille non vengono scalate. Prova a descrivere il sogno in modo diverso oppure scegli una riflessione invece di un’immagine.

Il costo di ogni formato e l’entità delle assegnazioni gratuite sono indicati nell’app e nella pagina principale. Le scintille gratuite arrivano ogni settimana e scadono alla sua fine; quelle acquistate non scadono mai. Con il piano gratuito i video si pagano solo con le scintille acquistate.

Un video più lungo viene montato a partire da più scene. Se una di esse non riesce, ricevi la parte completata e le scintille per le scene mancanti tornano nel tuo saldo.

Un’immagine di solito è pronta entro un minuto; fumetti e video richiedono qualche minuto. Puoi chiudere la schermata di attesa: il risultato comparirà nel tuo diario dei sogni. Se dopo 30 minuti non c’è ancora, contattaci.

Nella schermata del risultato c’è il pulsante Condividi: l’immagine o il video viene salvato sul tuo dispositivo o inviato all’app che scegli. Il diario invece è visibile solo a te.

Le istruzioni passo passo sono nella pagina Problemi di pagamento.

Contattaci indicando il tuo paese e lo store di app che usi: ti suggeriremo un modo disponibile per ricaricare.