고객 지원

아니요. 앱을 처음 실행하면 게스트 계정이 만들어지고, 바로 꿈 이야기를 시작할 수 있어요. 이메일 로그인은 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치해도 꿈 일기와 스파크가 유지되도록 하는 데에만 필요해요.

로그인 코드는 이메일로 전송돼요. 스팸함을 확인하고 1분 정도 기다린 뒤 코드를 다시 요청하세요. 이메일에 더 이상 접근할 수 없다면 로그인 화면에서 “이메일에 접근할 수 없나요?”를 누르세요. 앱 설정에서 인증한 전화번호로 Telegram을 통해 코드가 전송돼요. 5분이 지나도 아무것도 오지 않으면 문의해 주세요.

앱에서 ‘프로필’ 탭 → ‘내 정보’ 섹션을 여세요. 고객 지원팀이 계정을 찾으려면 ID가 필요해요. 게스트 계정은 이메일과 연결되어 있지 않기 때문이에요.

앱에서: ‘프로필’ → ‘계정 삭제’. 앱이 없다면 문의 양식에서 ‘계정과 로그인’ 주제로 요청을 보내 주세요. 앱에서 삭제하면 계정, 꿈, 결과물, 대화 기록은 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없어요. 간직하고 싶다면 먼저 앱에서 데이터를 다운로드하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

앱에 마이크 사용 권한이 있는지(휴대폰 설정 → Aish → 마이크), 그리고 지금 다른 앱이 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. iPhone에서는 대화 중에 헤드폰으로 전환해도 Aish가 끊기지 않아요. 소리가 끊기면 대화를 다시 시작하세요.

Aish는 서버와 실시간으로 연결된 상태에서 작동해요. 네트워크가 끊기면 앱은 조용히 기다리는 대신 오류를 보여 줘요. 이는 정상적인 동작이에요. 안정적인 네트워크에 다시 연결한 뒤 새로 시작하세요. 끝나지 않은 대화에 대해서는 스파크가 차감되지 않아요.

Aish는 대화를 바탕으로 형식을 고르고, 결과물을 만들기 전에 어떤 형식인지 말해 줘요. 잘못 골랐다면 그렇다고 말해 주세요. 다시 물어볼 거예요. 결과물이 이미 만들어졌는데 요청한 것과 다르다면 사용자 ID와 대략적인 대화 시간을 알려 주며 문의해 주세요. 확인한 뒤 스파크를 돌려 드릴게요.

모델은 폭력, 성적 콘텐츠, 실존 인물 등 안전 규칙에 어긋나는 콘텐츠를 거부해요. 거부된 경우에는 스파크가 차감되지 않아요. 꿈을 다르게 설명해 보거나 그림 대신 해석을 선택해 보세요.

형식별 비용과 무료 지급량은 앱과 홈페이지에 표시돼요. 무료 스파크는 매주 지급되고 그 주가 끝나면 소멸돼요. 구매한 스파크는 소멸되지 않아요. 무료 요금제에서는 영상을 구매한 스파크로만 결제할 수 있어요.

긴 영상은 여러 장면을 이어서 만들어요. 그중 한 장면이 실패하면 완성된 부분을 받게 되고, 빠진 장면에 해당하는 스파크는 잔액으로 돌아가요.

그림은 보통 1분 안에 완성되고, 만화와 영상은 몇 분 정도 걸려요. 대기 화면을 닫아도 괜찮아요. 결과물은 꿈 일기에 나타나요. 30분이 지나도 나타나지 않으면 문의해 주세요.

결과 화면에 있는 ‘공유’ 버튼을 누르면 그림이나 영상을 기기에 저장하거나 원하는 앱으로 보낼 수 있어요. 꿈 일기 자체는 나만 볼 수 있어요.

단계별 안내는 결제 문제 페이지에 있어요.

국가와 사용하는 앱 스토어를 알려 주며 문의해 주세요. 이용 가능한 충전 방법을 안내해 드릴게요.