Поддержка

Нет. При первом запуске создаётся гостевой аккаунт, и рассказать сон можно сразу. Вход по почте нужен только для того, чтобы дневник снов и Искры сохранились при смене устройства или переустановке.

Код для входа приходит на почту: проверьте папку «Спам», подождите минуту и запросите код ещё раз. Если доступа к почте больше нет, нажмите «Нет доступа к почте?» на экране входа: код придёт через Telegram на номер телефона, подтверждённый в настройках приложения. Если через пять минут ничего не пришло, напишите нам.

В приложении откройте вкладку «Профиль» → раздел «О пользователе». ID нужен поддержке, чтобы найти ваш аккаунт: гостевые аккаунты не привязаны к почте.

В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Без приложения – отправьте запрос через форму обратной связи (тема «Аккаунт и вход»). В приложении аккаунт, сны, результаты и история разговоров удаляются сразу, и это нельзя отменить; если хотите их сохранить, сначала скачайте данные в приложении. Подробности – в Политике обработки персональных данных.

Убедитесь, что приложению разрешён доступ к микрофону (настройки телефона → Aish → Микрофон) и что микрофон сейчас не занят другим приложением. На iPhone переключение на наушники посреди разговора не прерывает Aish; если звук пропал, начните разговор заново.

Aish работает через постоянное соединение с сервером. Когда сеть пропадает, приложение показывает ошибку, а не ждёт молча, – так и задумано. Вернитесь в стабильную сеть и начните заново: за незавершённый разговор Искры не списываются.

Aish выбирает формат по ходу разговора и называет его перед созданием результата – если она ошиблась, скажите об этом, и она переспросит. Если результат уже готов и не соответствует тому, что вы просили, напишите нам, указав ID пользователя и примерное время разговора; мы разберёмся и вернём Искры.

Модели отклоняют контент, нарушающий правила безопасности: насилие, сексуальный контент, реальных людей. За отказ Искры не списываются. Попробуйте описать сон иначе или выберите размышление о сне вместо картинки.

Стоимость каждого формата и размер бесплатных начислений указаны в приложении и на главной странице. Бесплатные Искры приходят каждую неделю и сгорают в её конце; купленные Искры не сгорают никогда. На бесплатном тарифе видео оплачиваются только купленными Искрами.

Длинный ролик собирается из нескольких сцен. Если одна из них не удалась, вы получаете готовую часть, а Искры за недостающие сцены возвращаются на баланс.

Картинка обычно готова в течение минуты; комиксы и видео занимают несколько минут. Экран ожидания можно закрыть: результат появится в дневнике снов. Если через 30 минут его там нет, напишите нам.

На экране результата есть кнопка «Поделиться»: картинка или видео сохраняется на устройство или отправляется в выбранное вами приложение. Сам дневник виден только вам.

Пошаговая инструкция – на странице «Проблема с оплатой».

Напишите нам и укажите свою страну и магазин приложений – мы предложим доступный способ пополнения.