환불 정책

본 정책은 스파크 팩과 Pro 구독의 환불에 대해 설명합니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 일부입니다. 본 정책은 이용자 국가의 법률에 따라 이용자가 가지는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

1. 구매처에 따라 다릅니다

• 앱에서(App Store 또는 Google Play). 앱 내 구매의 판매자는 Apple과 Google이며, 환불 여부도 이들이 결정합니다. reportaproblem.apple.com 또는 Google Play 주문 내역에서 환불을 요청하세요. 당사는 이러한 구매를 직접 환불할 수 없습니다.
• 웹사이트에서(aish-talk.com). 웹사이트 주문은 당사의 리셀러이자 Merchant of Record(판매 대행 사업자)인 Paddle.com이 판매합니다. 환불은 아래 규칙에 따라 Paddle이 원래 결제 수단으로 처리합니다.

2. 웹사이트에서 구매한 스파크 팩

• 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 팩이 환불되면 해당 팩의 스파크 중 잔액에 남아 있는 스파크가 회수됩니다. 이미 결과물에 사용한 스파크는 반환할 수 없습니다.
• 14일이 지나면 법률이 달리 요구하거나 구매가 실수로 청구된 경우를 제외하고 구매는 확정됩니다.

3. 웹사이트에서 구매한 Pro 구독

• 무료 체험. 무료 체험이 끝나기 전에 해지하면 요금이 전혀 청구되지 않습니다. 무료 체험은 1인당 한 번 제공됩니다.
• 첫 결제 및 갱신. 구독 결제는 해당 청구일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 이루어지면 Pro가 종료됩니다.
• 14일이 지나면 현재 기간의 결제 금액은 환불되지 않지만, 언제든지 해지할 수 있습니다. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
• 해지하는 것을 잊어 이용하지 않은 갱신에 대해 요금이 청구되었다면 14일 이내에 당사에 연락해 주세요. 환불해 드립니다.

4. 만들지 못한 결과물

당사의 귀책 사유로 그림, 만화 또는 영상을 만들지 못한 경우 스파크는 자동으로 잔액에 반환되며, 별도의 환불 요청은 필요하지 않습니다.

5. 환불 요청 방법

• Paddle 영수증 이메일에 회신하거나 paddle.net에서 주문을 찾아 환불을 요청하세요. 또는
• 문의 양식을 통해 당사에 연락하고, 결제 시 사용한 이메일 주소와 영수증의 주문 번호를 알려 주세요.

환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5–10일이 걸립니다. 세금은 가격과 함께 환불됩니다.

6. 지불 거절(차지백)

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 대부분의 결제 문제는 빠르게 해결해 드립니다. 차지백으로 결제가 취소되면 해당 결제로 구매한 스파크 또는 Pro가 회수됩니다.

7. 문의

환불에 관한 질문은 문의 양식을 통해 보내 주세요. 결제가 실패했거나 스파크가 지급되지 않았을 때 해야 할 일은 결제 문제 페이지에 있습니다.