退款政策

本政策说明火花包和 Pro 订阅的退款规则。它是服务条款的组成部分，不限制你根据所在国家/地区法律享有的任何消费者权利。

1. 购买渠道决定退款方式

• 在应用中（App Store 或 Google Play）。Apple 和 Google 是应用内购买的销售方，并由它们决定是否退款。请在 reportaproblem.apple.com 或你的 Google Play 订单记录中申请退款。我们无法自行为这些购买退款。
• 在网站上（aish-talk.com）。网站订单由我们的经销商、记录商户（Merchant of Record）Paddle.com 销售。退款由 Paddle 按以下规则退回到原付款方式。

2. 在网站上购买的火花包

• 你可以在购买后 14 天内申请全额退款。
• 火花包退款时，该火花包中仍留在你余额里的火花将被扣除。已用于结果的火花无法退还。
• 超过 14 天后，购买即为最终交易，除非法律另有规定或该笔购买系误扣。

3. 在网站上购买的 Pro 订阅

• 免费试用。如果你在试用结束前取消，则完全不会被扣款。每人只能享受一次试用。
• 首次付款和续订。你可以在任何一笔订阅扣款后 14 天内申请该笔付款的全额退款。退款完成时 Pro 即终止。
• 超过 14 天后，当前周期的付款不予退还，但你可以随时取消：Pro 在已付费周期结束前仍然有效，之后不会再扣款。
• 如果你忘记取消，并因未使用的续订被扣款，请在 14 天内给我们写信——我们会为你退款。

4. 未能创作的结果

如果由于我们的原因未能创作图片、漫画或视频，火花会自动退回到你的余额——无需申请退款。

5. 如何申请退款

• 回复 Paddle 收据邮件，或在 paddle.net 找到你的订单并在那里申请退款，或者
• 通过联系表单给我们写信，并提供结账时使用的邮箱地址和收据上的订单号。

退款将退回到原付款方式，通常需要 5–10 个工作日，具体取决于你的银行。税费会随价款一并退还。

6. 拒付（Chargeback）

在向银行对扣款提出异议之前，请先联系我们——大多数付款问题我们都能快速解决。如果一笔付款因拒付而被撤销，用该笔付款购买的火花或 Pro 将被扣除。

7. 联系方式

有关退款的问题，请通过联系表单提交。如果付款失败或火花未到账，该怎么办请参阅付款问题页面。