返金ポリシー

本ポリシーは、スパークパックおよびProサブスクリプションの返金について説明するものです。本ポリシーは利用規約の一部です。お住まいの国の法律に基づく消費者の権利を制限するものではありません。

1. 購入した場所によって異なります

• アプリ内（App StoreまたはGoogle Play）。アプリ内購入の販売者はAppleとGoogleであり、返金の可否は両社が判断します。返金はreportaproblem.apple.comまたはGoogle Playの注文履歴から申請してください。これらの購入を当社が返金することはできません。
• ウェブサイト（aish-talk.com）。ウェブサイトでの注文は、Merchant of Record（販売者）である当社の販売代理店Paddle.comが販売します。返金は、以下のルールに基づき、Paddleが元の支払い方法に対して行います。

2. ウェブサイトで購入したスパークパック

• 購入から14日以内であれば、全額の返金を申請できます。
• パックが返金されると、そのパックのスパークのうち残高に残っているものは削除されます。すでに結果に使用したスパークは返還できません。
• 14日を過ぎた購入は確定となります。ただし、法律に別段の定めがある場合、または誤って請求された場合を除きます。

3. ウェブサイトで購入したProサブスクリプション

• 無料トライアル。トライアル終了前に解約すれば、一切請求されません。トライアルは1人につき1回限りです。
• 初回の支払いと更新。サブスクリプションの各支払いについて、その請求から14日以内であれば全額の返金を申請できます。返金が行われると、Proは終了します。
• 14日を過ぎた場合、現在の期間の支払いは返金されませんが、いつでも解約できます。Proは支払い済みの期間の終わりまで有効で、以降の請求はありません。
• 解約を忘れて、利用していない更新分が請求された場合は、14日以内にご連絡ください。返金いたします。

4. 作成できなかった結果

当社の責任により画像、コミック、動画を作成できなかった場合、スパークは自動的に残高に戻されます。返金の申請は不要です。

5. 返金の申請方法

• Paddleの領収書メールに返信するか、paddle.netで注文を探して返金を申請してください。または
• お問い合わせフォームから、購入手続きに使用したメールアドレスと領収書に記載された注文番号を添えてご連絡ください。

返金は元の支払い方法に対して行われ、銀行によって異なりますが、通常5～10営業日以内に完了します。税金も価格とともに返金されます。

6. チャージバック

銀行に請求の異議申し立てをする前に、まず当社にご連絡ください。支払いに関する問題のほとんどは迅速に解決できます。チャージバックによって支払いが取り消された場合、その支払いで購入したスパークまたはProは削除されます。

7. お問い合わせ

返金に関するご質問は、お問い合わせフォームからどうぞ。支払いに失敗した場合やスパークが届かない場合の対処法は、支払いの問題のページをご覧ください。