Condiciones de uso

Estas condiciones (el «Acuerdo») se aplican entre tú y SmartThings LLP, una empresa registrada en la República de Kazajistán (sus datos figuran al final de este documento; «nosotros», «Aish»), siempre que uses la app móvil Aish, el sitio web aish-talk.com y los servicios relacionados. Al instalar o usar la app, o al comprar en el sitio web, aceptas el Acuerdo junto con la Política de privacidad, la Política de reembolsos y la Política de cookies.

1. Qué es Aish

Aish es una compañera de voz basada en inteligencia artificial. Tú cuentas tu sueño, Aish te hace preguntas y, al final de la conversación, crea un resultado: una imagen, un cómic, un vídeo o una reflexión escrita. Los resultados se guardan en el diario de sueños dentro de la app.

Aish no presta ayuda médica, psicológica, psiquiátrica ni profesional de ningún otro tipo. Una reflexión sobre un sueño es un texto de entretenimiento y divulgación generado por un modelo, no por un especialista. No es un diagnóstico, una recomendación de tratamiento ni una predicción. Si te preocupa cómo te sientes, acude a un médico o a un terapeuta. Si tu vida corre peligro, llama a los servicios de emergencia.

2. Cuenta

• Debes tener al menos 16 años para usar la app. Si eres menor, no la instales.
• La primera vez que abres la app se crea una cuenta de invitado vinculada a tu dispositivo. Para conservar tu diario al cambiar de dispositivo, inicia sesión con tu número de teléfono; el código de confirmación se envía por Telegram.
• Eres responsable del acceso a tu dispositivo y a los códigos de confirmación. No los compartas.
• Una persona, una cuenta. Podemos restringir o eliminar las cuentas creadas para eludir los límites.

3. Tu contenido y los resultados

Todo lo que le cuentas a Aish sigue siendo tuyo. Nos concedes el derecho a tratar ese contenido (enviarlo a los modelos, almacenarlo, mostrártelo y crear resultados a partir de él) solo en la medida necesaria para que la app funcione. Los detalles están en la Política de privacidad.

Los resultados (imágenes, cómics, vídeos, reflexiones) se generan automáticamente a partir de tu relato. Puedes usarlos de forma personal y compartirlos. No garantizamos que los resultados sean únicos y no reclamamos derechos sobre ellos, pero tampoco podemos garantizar que puedan registrarse como obras protegidas por derechos de autor: el estatus jurídico del contenido generado por IA varía según el país.

Aish puede negarse a crear un resultado si el relato infringe las normas de seguridad de los modelos o la ley. Por un resultado rechazado, las chispas no se descuentan o se devuelven.

4. Usos prohibidos

No puedes:

• usar la app para crear contenido que infrinja la ley, vulnere los derechos de otras personas o las normas de las tiendas de apps: contenido sexual con menores, incitación a la violencia, discriminación, acoso, fraude;
• presentar los resultados de Aish a terceros como asesoramiento médico, jurídico o financiero;
• intentar extraer el código fuente, eludir los límites, automatizar solicitudes, sobrecargar el servicio o interferir en su funcionamiento;
• dar a otras personas acceso a tu cuenta o vender chispas fuera de la app.

Si se incumplen estas normas, podemos restringir funciones o bloquear o eliminar la cuenta sin reembolsar las chispas no utilizadas.

5. Las chispas y la suscripción Pro

• Las chispas son la unidad interna de la app con la que se pagan los resultados. Las chispas no son dinero, ni dinero electrónico, ni un valor negociable; no tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero y no se pueden transferir entre cuentas.
• Las chispas gratuitas se conceden cada semana en ambos planes y caducan al final de la semana. En el plan Free, los vídeos solo se pagan con chispas compradas. Las chispas compradas no caducan mientras exista la cuenta.
• El precio de los resultados en chispas y el tamaño de las asignaciones se muestran en la app y en el sitio web. Podemos cambiarlos; los cambios no afectan a las chispas ya compradas.
• Pro es una suscripción de renovación automática, mensual o anual. Ofrece una reserva semanal de chispas mayor y vídeos más largos. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra el precio del periodo siguiente hasta que la canceles.
• Prueba gratuita. Pro puede empezar con una prueba gratuita (actualmente de 7 días). La prueba se ofrece una vez por persona: una nueva suscripción empieza sin ella. Si no cancelas antes de que termine la prueba, el primer periodo se cobra automáticamente cuando termina.
• Cancelación. Una suscripción contratada en la app se cancela en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Una suscripción contratada en el sitio web se cancela en tu cuenta del sitio web («Gestionar suscripción») o a través del correo con el recibo de Paddle. Tras la cancelación, Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan más cobros.
• Las chispas se descuentan antes de crear un resultado. Si el resultado no se ha podido crear por causas imputables a nosotros, las chispas se devuelven a tu saldo. Si solo se ha creado una parte (por ejemplo, un vídeo más corto de lo solicitado), recibes esa parte.

6. Compras y reembolsos

En la app, las compras las procesan App Store y Google Play conforme a sus condiciones; los reembolsos de esas compras se solicitan a Apple o a Google.

En el sitio web, nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos los pedidos de nuestro sitio web: Paddle te vende las chispas y la suscripción Pro, realiza el cargo en tu método de pago, emite el recibo y la factura, gestiona las devoluciones y las consultas sobre pagos, y calcula e ingresa el impuesto sobre las ventas o el IVA. A estas compras también se aplican las Condiciones para compradores de Paddle. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Cuándo y cómo puedes recuperar tu dinero se describe en la Política de reembolsos. Qué hacer cuando un pago falla se explica en la página Problemas con el pago.

Los precios de las chispas y de la suscripción son comparables en todos los canales de venta, pero pueden variar según el país, la moneda y la tienda. El precio final siempre se muestra antes de pagar: en la tienda de apps o en la pantalla de pago del sitio web. Los impuestos están incluidos en el precio o se añaden a él según las normas de la tienda y las leyes de tu país.

7. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Aish funcione de forma estable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: hay mantenimiento, caídas en los proveedores de modelos y restricciones de las tiendas. Podemos cambiar funciones, formatos de resultados y modelos, y podemos dejar de prestar el servicio con un preaviso mínimo de 30 días y la posibilidad de exportar tu diario de sueños.

8. Limitación de responsabilidad

La app se ofrece «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de las pérdidas indirectas, el lucro cesante ni las decisiones tomadas basándose en las conversaciones con Aish o en las reflexiones sobre sueños. Nuestra responsabilidad total en virtud del Acuerdo se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses. Estos límites no afectan a los derechos de los consumidores que no pueden limitarse según la ley de tu país.

9. Terminación

Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta en cualquier momento: en la app («Perfil» → «Eliminar cuenta») o mediante una solicitud a través del formulario de contacto. Podemos resolver el Acuerdo si se incumplen sus condiciones. Al eliminar la cuenta, las chispas no utilizadas se pierden. Una suscripción contratada en el sitio web se cancela de inmediato al eliminar la cuenta. Una suscripción contratada en App Store o Google Play no: cancélala en tu tienda de apps; de lo contrario, la tienda puede seguir cobrándola.

10. Cambios en el Acuerdo

Podemos actualizar el Acuerdo. La nueva versión se publica en esta página con su fecha; anunciamos los cambios importantes en la app. Si sigues usando Aish después de un cambio, aceptas la nueva versión.

11. Ley aplicable y litigios

El Acuerdo se rige por la ley de la República de Kazajistán, salvo que las normas imperativas de tu país de residencia dispongan otra cosa. Los litigios se resuelven mediante negociación a través del formulario de contacto y, si no es posible, ante los tribunales del domicilio de la empresa o de tu lugar de residencia cuando así lo exija la legislación de protección de los consumidores.

12. Contacto

Las preguntas sobre el Acuerdo, a través del formulario de contacto.